本文转自：东谈主民网-安徽频谈

本年以来，邮储银行安徽省分行真切践行“以客户为中心”的管事理念，全面运转星级网点创建职责，聚首“浅笑邮储”专项举止，系统推动网点软硬件管事双进步，见效打造一批管事标杆，客户体验握续优化。

硬件升级，重塑网点环境

分行以“方便、东谈主性、适客”为导向，在全省自营网点系统性推动硬件改造，夯实星级创建基础。通过优化功能分区，聚首客群特征与客户动线，设立明晰标识，进步管事恶果；改造贵客区为“半保密式”或“全包间式”布局，增强管事奥密性，同步配备散漫座椅、充电拓荒与饮品吧台；完善便民管事步履，增设雨伞、急救箱、血压仪等，郁勃客户种种化需求；整合宣传材料，推行“应入尽入”电子屏惩处样式，减少什物宣传品，营造整洁、好意思不雅的管事环境。

网点环境实拍。

管事焕新，进步客户体验

依托“浅笑邮储”管事进步专项步履，分行效能引发职工管事主动性，推动管事解析从“要我管事”向“我要管事”滚动。通过关爱下层职工、爱好职工激情需求，营造尊重与信任的组织氛围，有用引发管事温暖。举止技术，全省评比出100名“浅笑之星”，设立管事典范，证据浅笑文化。同期，省分行遴聘外部各人团队，对参评“星级网点”机构开展现场指挥，围绕客户理睬、恭候、权衡、业务办理及送别等全经过触点，优化管事动线，并制定互异化管事圭臬，如社区网点推行“语速放缓、材料放大”的适老管事，商圈网点开辟“快速办理通谈”，县域网点开展“金融下乡”策略宣讲，杀青管事精确触达。

网点职责主谈主员展示管事礼节。

通过软硬件深度和会，分行星级网点造就获得积极成效。现在，全省已见效创建2个“千佳网点”、43个“行内星级网点”，培育出一批“管事优、环境好、体验佳”的标杆网点，酿成“以点带面、典型引路”的邃密发展态势。分行客户悠闲度稳步提高，居系统内天下第3位，在2025年度“安徽省管事行业住户悠闲度访问”中以93.05分位居银行业第1位。

下一步，邮储银行安徽省分即将握续转头训诲，立异管事样式体育游戏app平台，深化“浅笑邮储”品牌造就，打造更多客户悠闲、社会认同的星级网点，充分证据标杆引颈作用，助力金融管事提质增效。（刘晓娜 文/图）